Ontryst est-il gratuit ?

Oui. En ce moment, toutes les fonctionnalités d'Ontryst sont gratuites — sur l'app mobile comme sur le web. Il n'y a rien à acheter, rien qui se renouvelle, et aucune fonctionnalité derrière un paiement.

Sur l'app mobile

L'app est entièrement gratuite. Il n'y a aucun achat intégré : ni abonnement, ni crédits, ni boost. Tout ce que l'app sait faire, elle le fait pour tout le monde.

Si tu vois quoi que ce soit dans l'app qui semble demander un paiement, ça ne vient pas de nous — préviens le support.

Sur le web

La version web est gratuite elle aussi aujourd'hui. C'est également là que les formules payantes apparaîtront en premier, le jour où on commencera à facturer. Rien n'est facturé actuellement.

Ce que « gratuit » couvre

Tout : la messagerie, les messages d'ouverture, la découverte et les filtres, les appels audio et vidéo, les publications, les stories, les Zones — y compris créer et animer les tiennes — et le direct. Aucune limite n'est appliquée tant qu'Ontryst est gratuit.

Ce qui se passera plus tard

On introduira des formules payantes à terme, en commençant par le web. Le moment venu, on le dira clairement plutôt que de couper quelque chose en silence, et les comptes gratuits continueront de fonctionner. La page tarifs montre à quoi ça devrait ressembler ; rien de tout ça n'est facturé aujourd'hui.

Si tu as déjà un abonnement

Quelques membres se sont abonnés sur le web avant ça. Si c'est ton cas :

• Réglages → Abonnement affiche ce que tu as et la date de renouvellement.
• Les achats App Store ou Google Play se gèrent et se résilient depuis ton compte du store — Ontryst ne peut ni résilier ni rembourser un abonnement du store à ta place.
• La carte ou le mobile money se gère depuis les Réglages.

Résilier arrête le prochain renouvellement et laisse intacte la période déjà payée. Ça ne supprime pas ton compte — voir Mettre en pause ou supprimer ton compte.

Les remboursements

Le fait qu'Ontryst soit gratuit aujourd'hui ne change rien à un paiement que tu as déjà fait — tu peux toujours nous en parler, et on s'en occupe toujours.

Les remboursements dépendent de ton moyen de paiement et de ton pays. Les achats via les stores sont remboursés par Apple ou Google selon leurs propres politiques, et Ontryst ne peut pas le faire à leur place. Les clients de l'UE/EEE et du Royaume-Uni disposent d'un droit de rétractation légal sur un nouvel abonnement. Les détails sont dans les Conditions d'utilisation.

Si c'est un paiement qui a échoué plutôt qu'un changement d'avis, voir Un paiement n'est pas passé.