Mettre en pause ou supprimer ton compte

Ce sont deux choses très différentes, et une seule des deux est réversible. Les deux se trouvent dans Réglages → Visibilité.

Mettre en pause

La pause te masque de la découverte. Ton profil, tes publications, tes matchs et tes conversations restent exactement tels quels, et rien n'est supprimé.

Utilise-la quand tu veux arrêter d'être trouvé pendant un temps — tu vois quelqu'un, tu es occupé, tu veux juste du calme. Réactive quand tu veux et tu reprends là où tu t'étais arrêté.

Si tu veux seulement réduire ta visibilité plutôt que disparaître, voir Confidentialité et visibilité — tu n'as peut-être pas besoin de mettre en pause du tout.

Supprimer

La suppression retire ton compte. Ton profil quitte la découverte immédiatement et tu es déconnecté.

Il y a un délai de grâce avant que quoi que ce soit soit effacé : reconnecte-toi pendant cette fenêtre et la suppression est annulée, tout intact. Une fois ce délai passé, tes données sont supprimées et c'est irrécupérable — le support ne peut pas l'annuler, parce qu'il n'y a plus rien à restaurer.

Le délai exact est sur la page de suppression de compte, qui est aussi l'endroit où lancer une suppression depuis le web si tu n'arrives pas à entrer dans l'app.

Avant de supprimer

Deux choses à savoir :

• Résilie ton abonnement séparément si tu paies via l'App Store ou Google Play. Supprimer ton compte Ontryst ne résilie pas un abonnement du store — il est détenu par Apple ou Google, et il continuera de se renouveler. Voir Formules et achats.
• Télécharge tes données d'abord si tu y tiens. Une fois l'effacement terminé, c'est parti.

Si c'est à cause d'une personne

Tu n'es pas obligé de partir. Bloquer retire quelqu'un de ta découverte et l'empêche de te contacter, et signaler envoie le cas à la modération. Voir Confidentialité et visibilité.

Si ça n'a pas aidé, dis-le au support

Si tu n'arrives pas à entrer dans ton compte pour le supprimer, utilise le formulaire sur la page de suppression de compte ou écris à support@ontryst.com depuis l'adresse du compte, en précisant le numéro de téléphone qu'il utilise.