Messages et conversations

Tout ce qu'on t'envoie arrive dans Conversations. Sur mobile, c'est l'onglet matches en bas ; sur le web, c'est Discussions dans la barre latérale.

Les messages d'ouverture

Pas besoin d'avoir un match pour qu'on puisse t'écrire. N'importe qui peut t'envoyer un seul message d'ouverture — un « crush » — et il arrive dans Conversations comme n'importe quel autre échange.

Deux choses à retenir :

• Une conversation peut apparaître avant que tu aies le moindre match.
• La personne attend ta réponse. C'est ta réponse qui en fait une vraie conversation.

Où trouver une conversation

1. Ouvre Ontryst.
2. Va dans matches (mobile) ou Discussions (web).
3. Les conversations sont classées par activité récente : un nouveau message d'ouverture apparaît donc tout en haut.

Touche une ligne pour ouvrir la discussion. Si quelqu'un t'a écrit sans que tu aies répondu, la ligne affiche un indicateur de non-lu.

Je ne vois pas mes messages

Si Conversations semble vide, suis cet ordre — les deux premiers points expliquent la plupart des cas.

Tu n'en as peut-être encore aucun

Un compte tout neuf, sans match et sans message d'ouverture, affiche une liste vide. C'est le fonctionnement normal, pas une panne. Si un ami t'a dit t'avoir écrit, demande-lui de confirmer qu'il a bien envoyé le message — avoir ouvert ton profil, ce n'est pas t'avoir écrit.

Vérifie tes notifications

Si rien ne te prévient, tu ne découvriras tes messages qu'en ouvrant l'app. Voir Notifications — le cas le plus fréquent : l'autorisation de notification n'a jamais été accordée sur l'appareil, donc aucun jeton push n'a été enregistré.

Ensuite, essaie ceci

1. Tire la liste Conversations vers le bas pour l'actualiser.
2. Vérifie ta connexion Internet.
3. Ferme complètement l'app, puis rouvre-la.
4. Vérifie que l'app est à jour.

Ne supprime pas l'app pour la réinstaller en premier réflexe. Ça te déconnecte, ça t'oblige à redemander un code, et ça ne règle aucune des causes ci-dessus.

Si ça ne marche pas, voilà quoi dire au support

Écris-nous depuis Réglages → Nous parler, ou à support@ontryst.com, en précisant :

• si tu es sur iPhone, Android ou le web
• la version de l'app (Réglages, tout en bas)
• de qui tu attendais un message, et quand à peu près
• ce que tu vois à la place : liste vide, chargement infini, ou une erreur

Ce dernier point compte : avec l'expéditeur et l'heure approximative, le support peut vérifier directement si le message est arrivé sur ton compte — ça transforme une devinette en réponse immédiate.